Política de Privacidad de Lancenter Chile SpA
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Lancenter Chile SpA (“Lancenter”, “nosotros”) valoramos y protegemos tus datos personales. Esta Política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Lancenter Chile SpA
- RUT: 76.836.436-2
- Domicilio: General del Canto 205, Local B, Providencia, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto para datos personales: ventas@lancenter.cl
- Teléfono: (2) 3224 9404 — WhatsApp +56 9 7760 7727
2. Qué datos personales tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho/facturación.
- Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, montos y documentos tributarios (boleta/factura).
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago; Lancenter no almacena los números completos de tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, cookies, páginas visitadas y comportamiento en el sitio.
3. Finalidades y base de licitud
- Procesar y despachar tus pedidos, gestionar tu cuenta y darte soporte — ejecución del contrato.
- Emitir boletas/facturas y cumplir obligaciones tributarias y contables — obligación legal.
- Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters (Brevo) — consentimiento.
- Cookies de analítica (Google Analytics) y publicidad/remarketing (Meta Pixel) — consentimiento.
- Recomendarte productos dentro de la relación comercial y prevenir fraude — interés legítimo.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies de analítica (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel) solo se activan si otorgas tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes consultar el detalle y retirar tu consentimiento en cualquier momento en nuestra Política de Cookies y en el gestor de preferencias del banner.
5. Con quién compartimos tus datos (encargados y terceros)
Compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de Lancenter, bajo contrato de encargo, exclusivamente para prestar sus servicios:
- Empresa de despacho/courier (p. ej. Starken) — para entregar tus pedidos.
- Pasarela de pago — para procesar transacciones de forma segura.
- Google (Google Analytics) — analítica de uso del sitio.
- Meta Platforms (Meta Pixel) — medición y publicidad en Facebook/Instagram.
- Brevo (Sendinblue) — envío de campañas y correos transaccionales.
- Autoridades — cuando una obligación legal o requerimiento judicial lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Brevo) tratan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos adoptamos garantías apropiadas (cláusulas contractuales y compromisos de nivel adecuado de protección) para resguardar tus datos conforme a la Ley 21.719.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas: los datos de compra y tributarios por el plazo legal aplicable (por regla general, 6 años); los datos de marketing, mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento; y los datos de navegación, según la vigencia de cada cookie. Cumplidos los plazos, los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos (ARCO y otros)
Como titular de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el marketing directo y la elaboración de perfiles.
- Portabilidad y bloqueo: recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su bloqueo.
Para ejercerlos, escríbenos a ventas@lancenter.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado SSL/TLS, control de accesos y respaldo) para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y notificaremos cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización de su representante legal.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
12. Reclamos
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, conforme a la Ley 21.719.